Bardot S.A.
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Cosméticos Bardot exportará 40.000 unidades de alcohol y antibacterial a EcuadorLa compañía prepara un primer lote para exportar y está adelantando conversaciones para llevar el producto a Panamá y Costa RicaEl covid-19 hizo que varias compañías del sector cosmético comenzaran a producir alcohol y gel antibacterial, al punto de que algunas, como Cosméticos Bardot, ya se preparan para exportar. José Miguel Rey, gerente general de la empresa colombiana de cosméticos que lleva 60 años en el mercado, habló de cómo les ha ido con esta nueva línea del negocio y con su ingreso al comercio electrónico.¿Cómo se han adaptado su producción a la coyuntura?Desde que empezó la crisis hemos trabajado en cuatro frentes: salud, proteger la caja, capitalizar oportunidades a corto plazo y hacer una planeación y entender cómo será cuando retornemos a la normalidad. En la capitalización de oportunidades a corto plazo, la más importante es el alcohol glicerinado y gel antibacterial. Hemos logrado...
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Cómo Cosméticos Bardot cambió en un mes su estrategia para sobrevivir a la pandemia¿Cómo generar espacios de contacto con el cliente, que tengan altos niveles de calidad en la experiencia digital? La respuesta: con un robot. Esta es la innovación de la fintech Movizzon, que implementa tecnología de monitoreo con inteligencia artificial y que está dejando de lado las pruebas manuales, en las que una persona debía llamar o interactuar para comprobar si call centers, portales web y apps móviles funcionaban correctamente.Su tecnología “no invasiva” se ha convertido en el mejor aliado de entidades financieras del país, pues funciona como si se tratara de un usuario humano que, al usar los canales de atención, identifica y notifica fallas o informa sobre aumento en los tiempos de espera, lo que alerta a las compañías para que hagan los ajustes necesarios de manera preventiva para optimizar la experiencia de sus clientes. “Un banco que no conozca el comportamiento de sus canales...