TELEWEB COLOMBIA SAS es una empresa nueva de base tecnológica, fundada hace siete años, con un constante crecimiento en servicios y capacidades operativas. Nuestro enfoque hacia la convergencia e integración de las telecomunicaciones nos ha ubicado en una posición de liderazgo en soluciones corporativas y empresariales.

Nuestra proyección es facilitar el acceso de las compañías colombianas a tecnología de vanguardia en el área de telecomunicaciones, para mejorar el desempeño de nuestros clientes optimizando sus recursos e impulsando sus negocios por medio del uso de tecnologías exitosas mundialmente.

VISION:Ser reconocidos en el mercado como la mejor opción en la administración integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, mediante la entrega de una oferta multicanal, que basa su propuesta de valor en la calidad de las soluciones, la excelencia del servicio, la adecuada gestión del talento humano, el conocimiento especializado y el cumplimiento de estándares de clase mundial.

MISION:Proveer a las empresas del mercado nacional e internacional soluciones de Outsourcing de Centros de Contactos y otros procesos que soportan la adquisición, mantenimiento, fidelización y retención de sus clientes, proveedores y distribuidores, con principios y soluciones integrales con altos estándares de productividad, excelente calidad, efectividad y confiabilidad, cumpliendo los acuerdos de servicio bajo estándares internacionales.Fundamentamos nuestro trabajo en el gerenciamiento de la relación con los Clientes, en el desarrollo y gestión del talento humano, en la incorporación y aplicación de tecnologías de punta en informática y telecomunicaciones; y en un estricto control de la productividad de los procesos estratégicos del negocio, garantizando a los accionistas la generación de valor económico y la adopción de prácticas de buen gobierno.

NUESTROS SERVICIOS:
SERVICIO DE VOZ PARA LLAMADA INTERNACIONAL Y NACIONAL (SOBRE PROTOCOLO IP)
IMPLEMENTACION Y CONFIGURACION DE PLANTAS TELEFONICA IP PBX CON ELASTIX
CAMPAÑA ENTRANTE O (INBOUND)
CAMPAÑA SALIENTE O (OUTBOUND)
LÍNEAS DE SERVICIO AL CLIENTE
CAMPAÑA AGENDAMIENTO DE CITAS
INVESTIGACIÓN
RECORDACIÓN DE CARTERA
RECUPERACIÓN DE CARTERA
ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS
PROSPECTACIÓN DE CONTACTOS PARA VENTAS
LINEA DE AYUDA O HELP DESK
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