22072 líder TI Bilingüe

Descripción de la oferta

Únete a nuestra revolución digital
Buscamos continuamente personas con talento que compartan nuestra pasión por el éxito del cliente y nuestra creencia en el poder de la innovación digital para transformar la experiencia. Consulta nuestras oportunidades y únete al cambio.
En Konecta serás responsable por actuar como enlace estratégico entre la dirección de tecnología y la operación, garantizando la alineación entre las necesidades de los clientes y las políticas organizacionales. A través de una gestión consultiva y proactiva, acompañarás a las direcciones de operación en procesos y subprocesos claves contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos, la productividad y la sostenibilidad.
El propósito es Hacer que las cosas pasen , asegurando el cumplimiento de los indicadores definidos con los clientes y apoyando la gestión de incidentes para la toma de decisiones y la recuperación del servicio.

¿Qué necesitas para aplicar?
Buena ACTITUD para atender a tus clientes, ganas de aprender y crecer dentro de la compañía con disciplina, querer ser EXCELENTE en tu gestión.
Formación mínima: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería de Sistemas o carreras administrativas, o afines.
Inglés B2+ C1
Experiencia: Mínima de 1 año en el sector de Contact Center o Soporte en sitio en el área de operaciones o áreas de apoyo, deseable con manejo de proyectos.
Conocimientos Específicos:
Conocimiento en el funcionamiento e Indicadores del Contact Center.
Conocimientos de gestión de proyectos.
Conocimiento general de los procesos de Tecnología (Desarrollo Corporativo y Local).
Conocimientos técnicos de su área:
Soporte y apoyo en validaciones de 1er nivel en redes, servidores, telefonía y seguridad/auditorías.
Monitoreo de plataformas tecnológicas
Gestión de plataforma de tickets a nivel de incidentes y requerimientos.
Conocimiento básico de indicadores de gestión en BPO.
Lo que te ofrecemos:
EXCELENTE ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos fondo de empleados en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más.
Reportas directamente a la Director(a) de tecnología.
Tendrás una autonomía en la toma de decisiones que implica recibir lineamientos desde el área, desarrollarlos y revisar avances y resultados parciales.
Salario Básico: $ 6.500.000 (Bogotá).

Nuestro proceso es 100% virtual.

Si tu hoja de vida queda seleccionada, revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios