Abogado Gestor de PQRs (Cartagena)

Descripción de la oferta

¿Te destacas por tu criterio, redacción clara y capacidad para manejar situaciones sensibles con profesionalismo? En Atlantic Quantum Innovations buscamos personas con alto sentido de responsabilidad, atención al detalle y orientación al servicio, que quieran ser parte del equipo encargado de gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera estructurada y oportuna. Si te gusta analizar casos, redactar respuestas claras y asegurar soluciones justas para el cliente, este rol es para ti. Propósito del rol: Gestionar de forma integral las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) presentadas por los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, asegurando análisis adecuado del caso, comunicación clara, cumplimiento de los tiempos normativos y los estándares de calidad, definidos por la compañía y el cliente final. Nivel académico requerido Profesional en derecho. Experiencia requerida Mínimo 1 año de experiencia en gestión de PQR verbales o escritas (incluye judicatura + 6 meses de experiencia en PQRs). Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada. Capacidad de redacción formal y análisis de casos. Disponibilidad requerida Disponibilidad completa de manera presencial. Dirección de prestación del servicio: Avenida Pedro de Heredia Cl. 31 47-30 CARTAGENA, BOLÍVAR Competencias clave del rol Orientación al cliente Pensamiento crítico y analítico Comunicación escrita y verbal Redacción clara y estructurada Manejo de casos sensibles Atención al detalle Gestión del tiempo Trabajo en equipo Tolerancia a la presión Atlantic QI te ofrece $2.250.000 + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley. Grandes oportunidades de ascenso. Pagos quincenales. Contrato directo con la empresa. Excelentes instalaciones para tu disfrute. Excelente clima laboral. Aplica ya y podrás hacer parte de nuestra familia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: lawyer, letrado, jurista, legalista, abogado, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Atlantic Quantum Innovations

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 13 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 13 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.

Salarios