Agente coordinador con idiomas - Colombia

Descripción de la oferta

En Crossing World Group, líderes en la gestión integral de servicios funerarios y repatriación internacional 24/7 con más de 12 años de experiencia en el sector, y presencia en más de 180 países, nos encontramos en la búsqueda de un Agente coordinador con idiomas (bilingüe español e inglés, y alemán avanzado), para ofrecer un servicio de calidad, rápido y eficiente a nuestros clientes alrededor del mundo.
Principales responsabilidades:
- Coordinar y ejecutar servicios funerarios
- Proporcionar asistencia telefónica y soporte a nuestros clientes
- Gestionar y actualizar información en nuestro sistema CRM
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra red funeraria internacional

Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente y soporte, preferiblemente en un entorno de asistencia al viajero, mínima de 2 años
- Experiencia en contact center y TPA's (Third party assistance) será valorada positivamente
- Habilidades informáticas y experiencia trabajando con CRM. Valorable conocimiento de Odoo
- Dominio bilingüe de idioma español e inglés, alemán avanzado
- Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural
- Habilidades resolutivas y proactividad
- Excelentes habilidades de comunicación y empatía para tratar con clientes en situaciones delicadas
- Capacidad para manejar situaciones de crisis y casos mediáticos
- Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de estrés
- Fuerte ética de trabajo y dedicación al servicio al cliente
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos (3): lunes a viernes 8h-16:30h/ 16:30h-1h, fines de semana 13h-1h

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Alemán ,Español ,Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Crossing World Group

CROSSING es una empresa especializada en la gestión integral y prestación de servicios funerarios y repatriación internacional de fallecidos, con el objetivo de ser un soporte fundamental para aseguradoras, empresas de asistencia, funerarias en todo el mundo, familias y órganos gubernamentales, con los que trabajamos conjuntamente generando sinergías de competencias y beneficios económicos.
CROSSING opera en todo el mundo, prestando nuestros servicios a personas fallecidas y sus familias, ...

CROSSING es una empresa especializada en la gestión integral y prestación de servicios funerarios y repatriación internacional de fallecidos, con el objetivo de ser un soporte fundamental para aseguradoras, empresas de asistencia, funerarias en todo el mundo, familias y órganos gubernamentales, con los que trabajamos conjuntamente generando sinergías de competencias y beneficios económicos.
CROSSING opera en todo el mundo, prestando nuestros servicios a personas fallecidas y sus familias, sin limites geográficos, culturales o de idioma.
Gracias a nuestra amplia red funeraria prestamos nuestra asistencia 24 HORAS, 365 DIAS, tanto en modelos de previsión como de emergencia. La satisfacción de nuestros clientes nos ha convertido en un referente en el sector asegurador y de asistencia a nivel internacional.
Conoce más de CROSSING en nuestra página web.