Agente de experiencia Hibrido SOPO - Contratación Directa

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un Agente de Experiencia para brindar atención a nuestros clientes internos y externos. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para gestionar requerimientos, esta es tu oportunidad.

Misión del Cargo:
Atender consultas generales de los procesos de servicio al cliente, creando y asignando requerimientos en la plataforma Salesforce a través de diversos canales de comunicación, asegurando respuestas oportunas y contribuyendo al objetivo de ser más orientados al mercado.

Responsabilidades Principales:
- Atención a clientes externos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formularios.
- Validar procesos de escalamiento para la correcta asignación de usuarios.
- Gestionar y solucionar requerimientos asignados, brindando respuestas oportunas.
- Crear y mantener actualizada la base de datos de contactos.
- Manejar herramientas adicionales como SAP, Hybris y ERP de transportes.
- Prestar apoyo a usuarios del back office en la gestión de requerimientos en Salesforce.

Requisitos:
- Formación académica: Tecnólogo o estudiante mínimo de sexto semestre en carreras administrativas, ingeniería o logística.
- Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferiblemente en call center.
- Habilidades en Office (nivel medio) y Excel (nivel avanzado).
- vocación de servicio.

Condiciones Especiales:
- Disponibilidad para viajar a localidades del negocio.
- No se requiere experiencia en idiomas extranjeros.

Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Horario: Lunes a sabado en franja horaria de 7:00am a 8:00pm
Modalidad: Híbrida, PLANTA EN SOPO.
Salario: $2.160.000+ Prestaciones legales + Beneficios de la compañía
Contrato: Indefinido

¿Qué ofrecemos?
- Apoyo para plan de medicina prepagada
- Prima legal y extralegal
- Descuentos en los productos

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este reto, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días

Acerca de Tiempos SAS

Tiempos S.A.S es una empresa que presta servicios de selección, contratación y nómina de personal en misión, estamos comprometidos con la calidad del servicio, velando por la satisfacción del cliente en cada uno de los requisitos legales y corporativos de la empresa, apoyados por personal idóneo que busca generar y mantener la confianza de los clientes, partes interesadas y proveedores, garantizando el crecimiento sostenible y la mejora continua en la organización.

Salarios