Agente de Línea B2B2C - Call Center Turismo
Ultra Group - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Misión
Atender y gestionar solicitudes, reservas e incidencias de clientes y aliados del canal B2B2C, asegurando calidad en la información suministrada, oportunidad en la respuesta y cumplimiento de protocolos.
Responsabilidades
Atender llamadas y requerimientos del canal B2B2C de acuerdo con protocolos.
Gestionar reservas, cambios y solicitudes de acuerdo a procedimientos. Brindar información clara y completa al cliente y aliados.
Registrar cada interacción en los sistemas definidos.
Requisitos
Título de formación académica: Bachiller con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, servicio o turismo (según aplique).
Años de experiencia: 1 año en cargos afines”
Conocimientos técnicos:
Servicio al cliente.
Manejo de sistemas de reservas/plataformas internas.
Comunicación telefónica y escrita.
Competencias funcionales
Habilidades Blandas
Empatía.
Escucha activa.
Orientación al servicio.
Manejo de objeciones.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Amadeus, Calidad, Sabre, Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Amadeus Calidad Sabre Servicio al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo
Hace más de 30 días
Acerca de Ultra Group
Empresa del sector turismo que tiene como misión Conectar inteligentemente Clientes y comunidades Generando experiencias Memorables.
Objeto social:
Explotación de las actividades y servicios turísticos en en general de todo negocio relacionado con el turismo, dentro y fuera del territorio nacional.
Salarios
Analista
Media salarial
/mes
5 salarios
Agente de viajes
Media salarial
/mes
5 salarios
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