Agente de Servicio al Cliente Contact Center

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Asesor de Servicio al Cliente Contact Center Grupo UMA busca para su equipo una persona apasionada por el servicio y con excelentes habilidades de comunicación, orientada a la solución y con gusto por ayudar a los clientes. Propósito del cargo Brindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes que se comunican a través de los diferentes canales del Contact Center, actuando como enlace entre el cliente y la compañía para resolver solicitudes, orientar, gestionar requerimientos y contribuir a la construcción de relaciones de confianza y fidelización. Funciones principales Gestionar y responder solicitudes, PQRS y requerimientos ingresados a través de los canales oficiales. Brindar información sobre campañas, productos y centros de servicio. Identificar necesidades, aclarar información y ofrecer alternativas u orientaciones de acuerdo con los procesos de la compañía. Redireccionar solicitudes específicas a las áreas correspondientes. Seguir los protocolos y guiones operativos de atención para asegurar una experiencia positiva del cliente. Requisitos indispensables Formación: Técnico o tecnólogo (estudiante o graduado) en áreas administrativas, comerciales, de servicio o afines. Experiencia: mínimo 1 año en servicio al cliente en Contact Center. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Excelente comunicación verbal, trabajo en equipo, empatía y estabilidad emocional. Tipo de contrato: Término indefinido directamente con Grupo UMA Horario: Lunes a sábado Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley Beneficios adicionales: Seguro de vida y póliza exequial desde el inicio. Descuentos en productos de la marca a partir del tercer mes. Postúlate y sé parte de una compañía en crecimiento, enfocada en la experiencia y bienestar de sus colaboradores.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Grupo UMA SAS

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países...

Grupo UMA nace de la potente fusión entre un exitoso grupo de empresarios líderes en diferentes sectores del mercado en el Caribe y Centro América, englobando una sólida y robusta trayectoria de más de 50 años en el mundo de los negocios. Grupo UMA con sede corporativa en la ciudad de Guatemala emprende esta nueva aventura como distribuidor exclusivo de diversas marcas de talla mundial, marcando la tendencia y diferencia en la conquista de nuevos y estratégicos mercados en cada uno de los países en donde tenemos presencia.

Salarios