Agente Front Office General

Descripción de la oferta

Somos un equipo profesional en el diseño, implementación y gestión de soluciones tecnológicas, que apoya el desarrollo y soporte a nivel nacional. Entregamos servicios de solución tecnológica orientada a la excelencia en la prestación del servicio.

Te invitamos a postularte: Agente Front Office General

Requisitos:

Bachilleres con Diploma y Acta.
Experiencia certificada mínima de seis (6) meses como Agente en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente.

Canales de atención: 
Conmutador, Voz, Chat, Callback, y Video llamada.

Funciones:
Trasladar las llamadas que ingresen al conmutador a la planta interna, así como brindar información básica relativa a los trámites y servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores y su Fondo Rotatorio, como la atención, orientación y resolución de peticiones, sugerencias y felicitaciones que ingresan a través del canal de voz y cualquier otro dispuesto por la entidad conforme a las políticas y buenas prácticas del servicio.
Registrar en la sede virtual de PQRSDF de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias y solicitudes de información que ingresen a través de los canales de Voz y video llamada.
Dar cumplimiento a los procedimientos instructivos, formatos y planes de contingencia establecidos por la Entidad y el GIT del Centro Integral de Atención al Ciudadano

Condiciones:

- Horario: Jornada Completa
- Salario: A convenir + Beneficios que brinda la empresa.
- Lugar de trabajo: Cali

Si cumples con el perfil no dudes en postularte!!!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, oficina, generalista, generalist, general

Hace 8 horas