Analista de Atención al Usuario - Experiencia en el sector salud
VIDANOVA - Popayán, Cauca
Descripción de la oferta
Profesional del área de la salud o administrativa con experiencia en atención al usuario, gestión de PQRFS y aplicación de la normatividad vigente del Sistema de Salud colombiano. Conocimiento en el manejo del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), indicadores de satisfacción y procesos de mejoramiento continuo.
Funciones clave:
*Recepción, registro, análisis y respuesta oportuna a PQRFS.
*Elaboración de informes e indicadores de gestión y satisfacción del usuario.
*Seguimiento a compromisos de calidad y acciones de mejora.
*Apoyo en procesos de participación ciudadana y servicio humanizado.
*Aseguramiento del cumplimiento normativo (Resolución 3100 de 2019, entre otras).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Innovación, Resolución de conflictos, Microsoft Excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Innovación Resolución de conflictos Microsoft excel Atención al clientePalabras clave: analyst, care, health, salut
Ayer (actualizada)
Acerca de VIDANOVA
Vidanova es una Unidad de Atención Integral a pacientes con diagnóstico de Cáncer, con operación en los departamentos de Valle y Cauca. Buscamos personas que quieran aportar al desarrollo de la región por medio de nuestro modelo de atención.
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