Analista de calidad - Telecomunicaciones
Actualize Colombia S.A.S. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Fractalia Colombia busca para su equipo en Medellin un(a) Analista de Calidad, comprometido, proactivo y orientado al servicio para brindar soporte a usuarios y garantizar la continuidad de la operación tecnológica de nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Garantizar la calidad y mejora continua de los servicios y procesos asociados al proyecto, mediante el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA), la implementación y optimización de procesos basados en la metodología ITIL y la definición de estándares, métricas y planes de calidad que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales y del Sistema de Gestión de Calidad. Formación: Título profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, informática, industrial, administración o carreras afines. Conocimientos requeridos: Conocimiento y manejo de metodología ITIL y gestión de servicios de TI (ITSM). Conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Experiencia en auditoría y seguimiento de procesos, elaboración de planes de calidad y mejora continua. Manejo y análisis de indicadores de calidad (KPI), métricas y seguimiento de desempeño de servicios. Conocimiento en implementación y seguimiento de Sistemas de Gestión de Calidad. Conocimiento en identificación, documentación y estandarización de procesos, procedimientos y buenas prácticas de TI. Manejo de herramientas ITSM y plataformas de gestión de servicios. Capacidad para análisis de información, elaboración de informes y seguimiento a planes de acción. Certificaciones: Certificación ITIL® Foundation V3 o superior. Conocimientos en ISO 9001 e ISO 20000. Te ofrecemos Salario Base 3.000.000 + Bono 500.000 + Auxilio de transporte 249.095 Contrato con estabilidad laboral. Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo. Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin. Horario Lunes a Viernes 5X9. Ubicación Medellin Modalidad Presencial ¡Postúlate ahora! Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte! ¡Aplica y haz parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de Actualize Colombia S.A.S.
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.
Salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
18 salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
/mes
11 salarios
Ingenieros/as telecomunicaciones
Media salarial
/mes
8 salarios
Ingeniero telecomunicaciones
Media salarial
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