Analista de Capacitación - en Call Center
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
La agencia de empleo Comfenalco valle Delagente, regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo de: Analista de Capacitación en Call Center
Formación académica: Estudiante de 5° semestre universitario o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Mercadeo o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en capacitación dentro de call center/contact center
Otros conocimientos: Microsoft Office, pedagogía y manejo de grupos.
Condiciones contractuales:
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $2.848.000+ prestaciones de ley
Horarios: Lunes a jueves de 7:00am a 5:30pm y viernes de 7:30am a 5:00pm Funciones:
Capacitar a nuevos agentes y reforzar habilidades en agentes
Evaluar el desempeño y proceso de formación de los nuevos agentes.
Desarrollar planes de acción con supervisores y analistas de calidad según competencias identificadas.
Supervisar el cumplimiento del cronograma de capacitación y garantizar su correcta ejecución.
Elaborar planillas de retroalimentación y compromisos para mejora continua. Nota: esta oferta de trabajo es válida solo para residentes en Cali - Valle
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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