Analista de Estadística - Call Center

Descripción de la oferta

Somos un equipo profesional en el diseño, implementación y gestión de soluciones tecnológicas, que apoya el desarrollo y soporte a nivel nacional. Entregamos servicios de solución tecnológica orientada a la excelencia en la prestación del servicio y nos encontramos en búsqueda de Analista de EstadísticaRequisitos: 
1. Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software, Comunicaciones o áreas afines. 
2. Experiencia: Mínimo 2 años como Analista Estadísticas, preferiblemente en entornos de contact center o call center. 
3. Experiencia en el análisis y proyección de datos operativos para garantizar el cumplimiento de métricas de productividad y calidad. 
4. Experiencia en el diseño y ejecución de los cronogramas de turnos, asegurando la optimización de recursos humanos y tecnológicos  
5. Monitorear indicadores clave como nivel de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del clienteCONDICIONES:CONTRATO: Obra Labor 
HORARIO: Lunes a Viernes de 7:00 am a 6:00 pm y con disponibilidad de laboral los sábados si la operación lo requiere 
CIUDAD DE TRABAJO: Cali
SALARIO: $3,000,000 + Todo lo de Ley + Bono por cumplimiento de $500,000
¡¡Postúlate ya!!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas