Analista de formacion Call Center sector salud
EMERGIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. ¡Hoy buscamos tu talento! reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center. En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua. REQUISITOS: Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas de salud o administrativo Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud. Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario. Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada. Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación, entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center. Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño. CONDICIONES LABORALES: Salario: A convenir Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes. Lunes a Sabado entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos. Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena. DISPONIBILIDAD HORARIA: Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación. Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio. BENEFICIOS DEL CARGO: Plan carrera y formación continua. Excelente ambiente laboral y colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo. Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas. ¡Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de EMERGIA
En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.
¡Únete y se parte de nuestro equipo!
Beneficios de EMERGIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.5
8.281 Evaluaciones
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,17
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
4,01
Director general
Asesor call center ventas
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2026
La empresa ofrece flexibilidad con los horarios de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Gerente de unidad de negocio
Actual empleado Caldas Septiembre, 2026
Soy David Alejandro Gómez y mi paso por Emergia se resume en crecimiento. Entré con metas sencillas y hoy soy un profesional transformado y lleno de logros. Valoro que la empresa exige pero recompensa: mi desarrollo profesional vino acompañado de un aumento salarial sostenido que fortaleció mi estabilidad económica. Aquí el mérito se reconoce de verdad. Califico a Emergia como una empresa excelente y la recomiendo al 100% para superarse.
Lo mejor La gestión del cambio
Recomienda trabajar aquí
agente de servicio al cliente call center
Actual empleado Antioquia Julio, 2026
Es buena empresa, muy organizada y responsable con sus trabajadores.
Lo mejor Las personas son muy colaboradoras y tienen muy buen equipo de trabajo.
A mejorar Podria ser mas flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
209 salarios
Asesor/a de servicio
Media salarial
/mes
187 salarios
Comercial seguros
Media salarial
/mes
58 salarios
Asesores de cobranza
Media salarial
/mes
55 salarios
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