Analista de formacion y calidad - Nueva campaña comercial española
EMERGIA - Manizales, Caldas
Descripción de la oferta
Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiasta Estamos buscando un(a) Analista CX para hacer parte del lanzamiento de una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA. ¿Tienes experiencia en formación, calidad y experiencia del cliente? ¿Te apasiona el análisis, el desarrollo de equipos y la mejora continua? PERFIL REQUERIDO Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante. Mínimo 1 año de experiencia como Analista CX, Técnico de Formación o Técnico de Calidad, preferiblemente en campañas comerciales españolas. Experiencia en diseño e implementación de procesos formativos. Conocimientos en monitoreo, evaluación y retroalimentación de equipos. Manejo y análisis de indicadores de gestión. Manejo de herramientas ofimáticas. Capacidad para liderar equipos y generar motivación. Comunicación efectiva. Capacidad de planificación, organización y seguimiento. Orientación al cumplimiento de objetivos y mejora continua. PRINCIPALES FUNCIONES Diseñar e implementar procesos de formación de acuerdo con las necesidades de la operación. Realizar monitoreo y evaluación de la gestión de los equipos. Brindar retroalimentación y acompañamiento para fortalecer el desempeño. Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión. Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción. Acompañar al equipo en el cumplimiento de los objetivos de calidad y experiencia del cliente. Apoyar la implementación de estrategias orientadas a mejorar los resultados de la operación. CONDICIONES LABORALES Salario: $1.957.300 + prestaciones de ley. contrato obra o labor Comisiones de hasta $300.000 por cumplimiento de indicadores. Estabilidad laboral. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Plan Carrera dentro de la compañía. Vinculación a una NUEVA CAMPAÑA COMERCIAL ESPAÑOLA, con posibilidades de crecimiento a medida que la operación se consolide. Te ofrecemos estabilidad laboral, desarrollo profesional y un Plan Carrera para que puedas proyectarte dentro de la compañía.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de EMERGIA
En emergia trabajamos un equipo de profesionales que nos dedicamos a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. Interactuamos con los clientes de las compañías que nos contratan a través de contact center de última generación. Mediante teléfono, email, chat, sms o cualquier otra tecnología, gestionamos campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office, helpdesk.
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Beneficios de EMERGIA
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.5
8.203 Evaluaciones
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,17
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
4,01
Director general
Asesor call center ventas
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2026
La empresa ofrece flexibilidad con los horarios de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
agente de servicio al cliente call center
Actual empleado Antioquia Julio, 2026
Es buena empresa, muy organizada y responsable con sus trabajadores.
Lo mejor Las personas son muy colaboradoras y tienen muy buen equipo de trabajo.
A mejorar Podria ser mas flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Caldas Julio, 2026
Es una buena empresa.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
/mes
209 salarios
Asesor/a de servicio
Media salarial
/mes
187 salarios
Comercial seguros
Media salarial
/mes
58 salarios
Asesores de cobranza
Media salarial
/mes
55 salarios
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