Analista de procesos - Modalidad Teletrabajo

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A TP COMO TECHNICAL SPECIALIST! TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible. ¿Cuáles serán tus funciones? Realizar el levantamiento de información y requerimientos para la implementación de iniciativas tecnológicas en el área de Solutioning. Diseñar, documentar y actualizar diagramas de flujo de procesos e IVR según las necesidades del cliente y las operaciones. Configurar y desarrollar soluciones en herramientas de la empresa Ejecutar pruebas de aceptación de usuario (UAT) en las herramientas desarrolladas y documentar las evidencias. Elaborar demos, prototipos y presentaciones de proyectos para entregas a clientes e interesados. Capacitar a los equipos operativos en el uso de las nuevas herramientas y construir los manuales de usuario y configuración. Administrar bases de datos y mantener actualizados los reportes de control de avance, estado e iniciativas del área. Requisitos: Formación académica: Estudiante en semestres finales o graduado de nivel Técnico, Tecnológico o Profesional en Administración Tecnológica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Gestión Administrativa o carreras afines. Experiencia: de 3 a 6 meses de experiencia (se valoran proyectos académicos, experiencia previa como practicante o roles operativos/Soporte en BPO/Tech). Conocimientos técnicos: Modelamiento y análisis de procesos básico (diagramas de flujo, mapas de proceso). Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Office) Capacidad para documentar manuales técnicos . Deseable: Nociones de Power BI y conceptos básicos de Inteligencia Artificial (IA) aplicados a productividad. Idiomas: Español Ubicación / Modalidad: Teletrabajo Lo que ofrecemos: Contrato a término indefinido Salario: $2.208.000 COP Horario: Lunes a Martes (8:00 AM 6:00 PM) y Miércoles a Viernes (8:00 AM 5:00 PM) Modalidad Teletrabajo Oportunidades de crecimiento y plan de entrenamiento en un ambiente global Si eres proactivo(a), orientado a los detalles, te apasiona la tecnología y la optimización de procesos, ¡te estamos esperando! ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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