Analista de Servicio al cliente
Agrofácil - Itagüí, Antioquia
Descripción de la oferta
En Agrofácil buscamos un Analista de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiencias memorables, técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, áreas comerciales o afines, con experiencia mínima de 2 años en procesos de atención al cliente y gestión de PQRS.
Funciones:
• Gestionar oportunamente las PQRS externas e internas garantizando soluciones efectivas.
• Diseñar e implementar estrategias de fidelización de clientes.
• Realizar seguimiento a la experiencia del cliente durante el proceso postventa.
• Analizar datos, indicadores y necesidades de los clientes para proponer mejoras.
• Elaborar informes de impacto de PQRS por área y presentar métricas de servicio.
• Gestionar conflictos e inconformidades buscando una solución ágil y satisfactoria.
• Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas para fortalecer la experiencia del cliente.
• Revisar y gestionar devolución de productos y verificación del estado de los mismos.
¿Qué ofrecemos?
• Contrato a término indefinido.
• Salario: $2.100.000.
• Lugar de trabajo: Itagüí, Antioquia.
• Beneficios de bienestar corporativo.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Agrofácil
Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 14 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamo...
Agrofácil nace después trabajar varios años en proyectos agropecuarios en Dakota del Norte, Estados Unidos, descubrimos que podíamos incorporar nuevas herramientas y métodos para trabajar el campo en Colombia; los cuales requerían menos esfuerzo, trabajo duro y además generaban ahorros de tiempo y costos.
Somos una empresa con 14 años de experiencia en el mercado, dedicada a facilitar y simplificar las labores del campo para mejorar la calidad de vida de quienes lo trabajan. También buscamos tecnificar el 30% de las labores diarias del campo en Colombia, con herramientas e insumos agropecuarios alternativos a los tradicionales, aumentando así la rentabilidad del sector agropecuario.
Como empresa nos encanta cuidar y fidelizar de manera constante nuestro capital humano, desde nuestros beneficios por ser uno de nuestros colaboradores podrás disfrutar de:
• Tienda interna donde podrás comprar mediante un sistema de puntos
• Horarios flexibles para tus actividades académicas
• Celebraciones internas de fechas especiales, Entre otros.
¡ANIMATE A SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Beneficios de Agrofácil
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
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