Auxiliar de soporte técnico Cali
Importante empresa del sector tecnológico - Valle del Cauca, Cali
Hace 5 días
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Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
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La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo de: Analista de soporte Call Center
Formación académica: Mínimo Técnico
Experiencia: 6 Meses en el cargo o semejantesCondiciones contractuales:
Tipo de contrato: Fijo
Salario: $1.300.000 + prestaciones de ley
Horarios: 8 horas continuas entre las 6:00 am y las 10.00 pm, turnos rotativos de lunes a domingo con compensatorio
Otros conocimientos: Manejo de EXCEL
Funciones:
Atender, gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos de soporte a través de casos reportados por los diferentes canales de atención.
Proporcionar contacto de primer nivel y transmitir soluciones a los problemas de los clientes.
Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nivel de soporte cuando aplique.
Realizar un seguimiento con los clientes, proporcionar comentarios y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
Analizar y diagnosticar los problemas o dificultades que presenten los clientes, utilizando tus conocimientos técnicos y habilidades de resolución de problemas para identificar la causa raíz y encontrar soluciones efectivas.
Lugar de la vacante o puesto de trabajo: Cali
Requerimientos
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
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