Analista Senior de Fidelización - Cali

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Studio F!

¡No pierdas la oportunidad de formar parte de nuestra familia en Studio F y contribuir al éxito de una de las marcas líderes en la industria de la moda como lo son ELA, STUDIO F Y STUDIO F MAN!, Si buscas un ambiente dinámico, inclusivo, creativo y lleno de posibilidades, ¡esta es tu oportunidad, únete a nosotros en esta emocionante aventura!
Queremos que hagas parte de nuestro equipo de trabajo en el cargo de Analista SR de fidelización, el cual tendrá como misión liderar y fortalecer nuestro programa de fidelización Ten Card apoyando la implementación de la estrategia, monitoreando la evolución de los indicadores e implementando el mejoramiento continuo en los procesos. Este rol será clave en la implementación de campañas efectivas, la gestión de indicadores y la generación de acciones que aumenten el valor y la lealtad de nuestros clientes.

Responsabilidades
Diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a campañas de fidelización y retención.
Apoyar el desarrollo y evolución de la estrategia CRM.
Generar informes y análisis de indicadores del programa, proponiendo acciones de mejora.
Realizar segmentación de clientes con base en comportamiento y perfil.
Proponer y coordinar mejoras en el portafolio de beneficios y experiencias.
Apoyar la automatización de flujos de relacionamiento y seguimiento postventa.
Coordinar acciones con equipos de BI, mercadeo, tecnología y servicio al cliente.


Requisitos:

-Profesional en Ingenieria Industrial, Mercadeo y Publicidad, Administración de empresas o afines. Debe tener estudios en mercadeo.
-Experiencia en mercadeo, fidelización o CRM aplicado a clientes preferiblemente en Retail, empresas de producto o empresas con programas de fidelización
-Manejo de excel avanzado
Conocimiento de herramientas como Salesforce, HubSpot, Power BI, Excel avanzado, Google Analytics
Experiencia gestionando campañas multicanal (email, SMS, push, entre otros).


Postúlate y conoce nuestros beneficios:

-Descuentos en las marcas de STF,ELA, STF MAN
-Préstamo para compra de mercancía
-Ruta - Casino
-Subsidio para plan complementario de Salud
-Celebraciones en fechas especiales
-Auxilios educativos
-Fondo de empleados
-Posibilidad de plan Carrera

Y muchos Beneficios más, ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr

Ayer

Acerca de STF GROUP S.A.

STF GROUP S.A es una compañía colombiana dedicada al diseño y manufactura de ropa y accesorios para mujer. Tiene más de 27 años de experiencia en la industria de la moda, y con sus marcas STUDIO F y ELA, STF MAN está presente en Colombia y Latinoamérica ,posicionándose como una compañía de productos innovadores, exclusivos y de excelente calidad.
Nuestra vision es Ser la compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de prendas y accesorios de vestir, valorada, respetada y ad...

STF GROUP S.A es una compañía colombiana dedicada al diseño y manufactura de ropa y accesorios para mujer. Tiene más de 27 años de experiencia en la industria de la moda, y con sus marcas STUDIO F y ELA, STF MAN está presente en Colombia y Latinoamérica ,posicionándose como una compañía de productos innovadores, exclusivos y de excelente calidad.
Nuestra vision es Ser la compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de prendas y accesorios de vestir, valorada, respetada y admirada por sus clientes, ofreciéndoles siempre la mejor alternativa de moda del mercado, soportada por un servicio impecable en cada una de sus tiendas e identificada por su rentabilidad, excelencia operacional y excepcional talento humano.

Salarios