Analista técnico de soporte de software

Descripción de la oferta

La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa de tecnología, requiere un Analista Técnico de Soporte de Software. ¿Cuáles serán tus funciones? Tu rol será clave en la resolución de problemas complejos y la mejora continua del producto: Atender y diagnosticar los casos escalados por el equipo de Primer Contacto. Analizar la causa raíz y brindar solución funcional o técnica según los lineamientos. Realizar seguimiento a los incidentes críticos y realizar el reporte a las áreas correspondientes (Desarrollo, QA). Realizar las actualizaciones de versión de software. Hacer pruebas de validación y documentación de resultados. Apoyar la actualización de manuales funcionales y base de conocimiento. Identificar oportunidades de mejora en los procesos o en la herramienta. ¿Qué perfil buscamos? Formación académica: Tecnólogo en Sistemas de Información, Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años en el cargo, preferiblemente en soporte de segundo nivel (L2) o roles de diagnóstico. Sólidos conocimientos y/o experiencia con .Net, React y Node.js Condiciones de la vacante: Salario: $2.100.000 $2.323.000 Tipo de Contrato: Indefinido. Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Ubicación: Cali. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 7 horas (actualizada)