Anfitrión de servicio al cliente - Maicao

Descripción de la oferta

¡Atención Talento! Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co. ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitudes de pago o correos provenientes de otros dominios! Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizando el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en el país. ¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo! Estamos buscando: **ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE** Nivel académico requerido: Bachiller, Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o administrativas. Experiencia mínima de 6 meses en cargos afines, especialmente en atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector servicios de SALUD, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del usuario. Se requiere manejo de protocolo de servicio y habilidades para direccionar situaciones difíciles en la atención. Conocimientos en: Normatividad vigente del sector salud. Manejo de herramientas digitales. Conocimiento básico en herramientas ofimáticas (Office). Capacidad para orientar y direccionar en el primer contacto, promoviendo el uso de canales no presenciales. Para desempeñarse como: **ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE** Este cargo tiene como misión: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo oportunamente sus solicitudes y gestionando aquellas que requieran trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente. Además, promover el uso de los canales de atención no presenciales y garantizar una experiencia de servicio eficiente, humanizada y estandarizada. Dentro de sus principales responsabilidades se encuentra: Dar la bienvenida y orientar a los afiliados en el canal presencial. Direccionar adecuadamente según la necesidad del usuario (IPS, operador logístico o canal virtual). Promover la adherencia a los canales no presenciales y acompañar los espacios de autogestión. Gestionar solicitudes e inquietudes en primera instancia y escalar los casos que lo requieran. Garantizar el cumplimiento de protocolos, políticas internas y normatividad vigente. Brindar un servicio con calidad, amabilidad y respeto, contribuyendo a la fidelización del afiliado y al cumplimiento de los indicadores de servicio. Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación, asegurando claridad y oportunidad en la información suministrada. ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido. Horario de lunes a viernes 7:30 A.M. a 5:00 P.M. Salario $1.750.905 Modalidad de trabajo presencial 100%. Si deseas hacer parte de una compañía que transforma vidas a través del servicio, ¡postúlate y crece con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: host, hostess, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de NUEVA EPS S.A

NUEVA EPS es una sociedad anónima constituida mediante la escritura pública No. 753 del 22 de marzo de 2007, que surge como Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo a través de la Resolución No. 371 del 3 de abril de 2008 y del Régimen Subsidiado a través de la Resolución No. 02664 del 17 de diciembre de 2015 de la Superintendencia Nacional de Salud.

NUEVA EPS inició operaciones el 1 de agosto de 2008 con los afiliados del Instituto de Seguros Sociales (ISS) que fueron tras...

NUEVA EPS es una sociedad anónima constituida mediante la escritura pública No. 753 del 22 de marzo de 2007, que surge como Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo a través de la Resolución No. 371 del 3 de abril de 2008 y del Régimen Subsidiado a través de la Resolución No. 02664 del 17 de diciembre de 2015 de la Superintendencia Nacional de Salud.

NUEVA EPS inició operaciones el 1 de agosto de 2008 con los afiliados del Instituto de Seguros Sociales (ISS) que fueron trasladados a la Compañía.

NUEVA EPS ha logrado crecer en usuarios convirtiéndose en una de las EPS más grandes del país y la primera en cobertura con presencia en 1.117 municipios.

Salarios