Aprendices Técnico en Sistemas - Mesa de Servicios/Soporte en sitio

Descripción de la oferta

¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en la búsqueda de Aprendices Técnico en Sistemas o carreras afines, listos para integrarse a nuestra misión y desarrollar su etapa productiva en un entorno corporativo de alto nivel, fortaleciendo su experiencia en soporte técnico. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Liderazgo Flexibilidad Fiabilidad Enfoque Responsabilidades: Recibir llamadas y gestionar/registrar incidentes en la herramienta de tickets o portal de autogestión del cliente. Atender incidentes y solicitudes de soporte técnico (telefónico, remoto y por correo). Analizar y detectar fallas de primer nivel, escalando cuando sea necesario. Brindar atención y soporte a usuarios garantizando una respuesta oportuna. Apoyar en la gestión de accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas y modificaciones). Documentar detalladamente las causas y soluciones de los casos atendidos. Apoyar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por el cliente. Requisitos: Estudiante Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines (etapa productiva). Disponibilidad para firmar contrato especial de prácticas por medio de convenio SENA (No haber firmado contrato antes). Conocimientos básicos en: Sistemas operativos Windows Soporte técnico remoto o telefónico Habilidades de comunicación, orientación al servicio y disposición de aprendizaje. Condiciones de la operación: Tipo de contrato: Contrato especial de prácticas, convenio SENA Modalidad: Presencial. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas. Formación práctica en entorno corporativo. Acompañamiento y mentoría en tu proceso de aprendizaje. Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito. El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. ¡Si cumples el perfil, no dudes en postularte! ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Indra Colombia LTDA

Multinacional de TI, número 1 en España y una de las principales de Europa y Latinoamérica. Actualmente es un grupo formado por más de 29.000 profesionales con un conocimiento profundo del negocio de nuestros clientes y de la tecnología.

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