Asesor / a de Experiencia del Cliente - Cali

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de Asesor(a) de Experiencia del Cliente, quien será responsable de brindar atención presencial a los usuarios, gestionando sus solicitudes de manera integral, eficiente y orientada a la solución en el primer contacto, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia del cliente y al cumplimiento de los indicadores de servicio. Funciones principales Brindar atención presencial a clientes, gestionando solicitudes, requerimientos e inquietudes. Ofrecer un servicio oportuno, eficiente y orientado a la resolución en el primer contacto. Promover el uso de los canales digitales disponibles para facilitar las gestiones de los clientes. Apoyar en actividades administrativas y procesos de backoffice cuando sea requerido. Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la organización. Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante una atención de calidad. Requisitos Formación académica: Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente. Conocimientos y habilidades: Conocimientos en servicio al cliente. Habilidades comerciales y de comunicación. Manejo de herramientas tecnológicas. Orientación al cliente y a la solución de problemas. Competencias Actuar de forma ética y responsable. Trabajo colaborativo. Orientación a generar valor para el cliente. Condiciones laborales Salario: $2.700.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes: 7:00 a.m. a 3:00 p.m. Con disponibilidad para realizar horas extras cuando se requiera.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Ventas, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de Gi Group Colombia

Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.

Salarios