Descripción de la oferta

Empresa del sector BPO que ofrece servicios de talento y tecnología a compañías de transporte en Estados Unidos requiere para su equipo de trabajo, bachiller con experiencia mínima de 1 año en Customer Service (empresas BPO idealmente) para compañías de Estados Unidos. Con conocimiento en aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

Indispensable contar con nivel de inglés B2 o C1.

Habilidades y competencias:

Comunicación interpersonal, escrita y verbal efectiva, y empatía. Proactividad, compromiso, con gran capacidad y actitud para el servicio al cliente, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Funciones:

- Recibir y procesar ordenes, solicitudes, reclamaciones y quejas por parte de los clientes en los servicios ofrecidos.

- Analizar, comprender y gestionar las necesidades del cliente.

- Proveer cotizaciones adecuadas que se adapten a la petición del cliente.

- Brindar información respecto a precios, disponibilidades y horarios.

- Completar llamadas con los clientes a tiempo y de manera eficiente.

Salario: A convenir + bono de alimentación + bono variable.

Horario: Turnos rotativos 5 días a la semana, 2 días de descanso.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Lugar del puesto de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: advisor, service, costumer

Hace más de 30 días