Asesor de servicio al cliente chat
Emtelco CX & BPO - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Hey tú! ¿Quieres unirte a un equipo que ama crear experiencias inolvidables? Únete a nuestra familia azul. Somos un hub de experiencias, dedicado a la creación de vivencias que perduran en el corazón de nuestros usuarios, impactando en su fidelidad y satisfacción.
Importante compañía dedicada al sector de gas natural requiere para su equipo de trabajo asesor de servicio al cliente backoffice.
Tu función será:
*Leer y establecer las pretensiones de las PQR.
*Proceder a analizar y elaborar las citaciones actos administrativos.
*Notificación por aviso con las respuestas concretas y coherentes a las pretensiones de los clientes.
Requisitos:
*Ser técnico, tecnólogo graduado o estar en 3° semestre en adelante de carreras administrativas, contables, financieras, secretariado, servicio al cliente, contact center, archivo, ingeniera industrial o afines a estas carreras mencionadas.
*Tener como mínimo 6 meses de experiencia en contact center sea en servicio al cliente o ventas certificable ó experiencia de 6 meses administrativa presencial y que sea certificable, aplica practicas.
*Debes residir en la ciudad de Bogotá o Soacha.
*Salario: $ 1.300.000 + variable mensual de $500.000 + prestaciones sociales + auxilio de transporte de $ 162.000.
*Horario: La operación funciona de lunes a sabado de 6:00 am a 7:00 pm es decir que en esa franja horaria programan 8 horas de turno (Descansas domingos y festivos).
*Modalidad: Presencial en nuestras instalaciones que son cerca a la estación Modelia del transmilenio.
Siendo parte de nuestro equipo podrás disfrutar de:
Oportunidades de crecimiento.
Alianzas educativas para ti y tu familia.
Portafolio de beneficios comerciales.
Convenios financieros.
¿Qué esperas? ¡Postúlate ya! Te contactaremos por Correo y/o por WhatsApp.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Hace 8 horas
Acerca de Emtelco CX & BPO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4,5
18.757 Evaluaciones
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,96
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Creador de experiencia calidad CME (datamarshall )
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
Empresa con buenas instalaciones para generar la labor
Lo mejor La empresa tiene en cuenta a los colaboradores para cualquier nuevo puesto de trabajo.
A mejorar las instalaciones donde se dejan los vehículos, debido a que no son cubiertos.
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
es una buena empresa pero no se preocupa por el estado mental de sus asesores al momento de presentarse una falla que impide realizar las labores
A mejorar mayor atención al mantenimiento de las líneas operativas ya que se presentan fallas frecuentemente
Recomienda trabajar aquí
Asignación citas
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2024
Es una buena empresa a nivel general
Lo mejor Cumplimiento en pago de nómina
A mejorar Oportunidades de crecer laboralmente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnicas de soporte
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
213 salarios
Asesor comercial con experiencia
Media salarial
$ 1.037.979 /mes
129 salarios
Promotor comercial
Media salarial
$ 1.014.979 /mes
77 salarios
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
47 salarios
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