Asesor PQR

Descripción de la oferta

Sobre Dynamo Brand
En Dynamo creemos en la libertad, autenticidad y estilo como formas de expresión. Somos una marca nacida en las calles, hecha para quienes viven la moda urbana sin reglas.
Ofrecemos prendas urbanas con actitud: camisas, jeans, bermudas, siluetas oversize, baggy, regulares y accesorios que le dan flow a cualquier outfit.
Únete a la DynamoCrew y sé parte de una comunidad que vibra diferente.
¡Buscamos Asesores PQR digitales con actitud y enfoque en servicio!
Ubicación: Calle 24 7 A 18 / B. San Nicolás
Salario: $1.423.500 + Bonificaciones + Prestaciones de ley
Horario: Rotativo (incluye fines de semana y festivos)
Modalidad: Presencial
Responsabilidades del cargo:

Atender peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes a través de canales digitales (chat, redes sociales, correo, etc.).
Brindar soluciones oportunas, empáticas y alineadas con los protocolos de servicio de Dynamo.
Hacer seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Identificar patrones o alertas en los reclamos para comunicar a las áreas correspondientes.
Documentar adecuadamente cada interacción en nuestras plataformas de atención.
Ser un puente entre nuestros clientes y el equipo comercial, aportando a la mejora continua del servicio.
Perfil requerido:

Educación mínima: Bachillerato completo.
Experiencia: Mínimo 1 año en áreas de atención al cliente, servicio PQR o soporte digital
Habilidades clave:
Comunicación escrita impecable
Empatía y escucha activa
Manejo de herramientas digitales y plataformas de servicio al cliente
Resolución de conflictos
Orientación al detalle y seguimiento
¡Haz parte de la revolución urbana con Dynamo!
Si tienes actitud, te apasiona el servicio y quieres crecer en una marca con flow, este espacio es para ti. Ayúdanos a transformar cada queja en una oportunidad de conexión con nuestra comunidad.
Postúlate y vibra diferente con la DynamoCrew

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de DYNAMO BRAND SAS

Dynamo Brand, una Marca de Streetwear de Colombia, que no vende ropa, vendemos Estilo y Actitud. Y estamos Seguros que podemos ser la marca más importante en el segmento del streetwear y moda juvenil de Colombia y LATAM.

Dynamo es una marca que nació en 2013, con un enfoque mayorista, y poco a poco ha ido creciendo y moviendo su modelo a D2C. Actualmente tenemos 8 tiendas en Colombia. Dynamo nació enfocado a un mercado de poder adquisitivo medio-bajo, y actualmente hemos ampliado nues...

Dynamo Brand, una Marca de Streetwear de Colombia, que no vende ropa, vendemos Estilo y Actitud. Y estamos Seguros que podemos ser la marca más importante en el segmento del streetwear y moda juvenil de Colombia y LATAM.

Dynamo es una marca que nació en 2013, con un enfoque mayorista, y poco a poco ha ido creciendo y moviendo su modelo a D2C. Actualmente tenemos 8 tiendas en Colombia. Dynamo nació enfocado a un mercado de poder adquisitivo medio-bajo, y actualmente hemos ampliado nuestro mercado. Somos una marca para todas las personas con actitud e irreverencia.