Asesor servicio al cliente - Bogotá

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo en Decameron! Cargo: Asesor de Servicio al Cliente Ubicación: Bogotá, Colombia Horario: Rotativo Compensación: Competitiva en el mercado + Bono de alimentación de $12.400 Contrato: Término fijo por 4 meses ¿Quiénes buscamos? Personas con una fuerte orientación al servicio , empatía, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Tu misión será ser el puente de solución entre el cliente y nuestra excelencia operativa. Requisitos clave: Mínimo 1 año de experiencia en Call Center (Servicio al cliente, fidelización o gestión de casos). Dominio intermedio/avanzado de herramientas tecnológicas y redacción. Formación: Técnico en adelante. Tu Rol y Desafío Principal Tu reto será garantizar que cada solicitud, duda o reclamo de nuestros clientes internacionales y nacionales sea gestionado con agilidad, calidez y precisión. ¿Qué harás? (Tus Funciones) Gestión de Casos y PQR: Asignar solicitudes: Gestionar el ingreso de requerimientos en la plataforma de PQR para cumplir con los tiempos legales de respuesta. Atención SAC: Responder llamadas de Servicio al Cliente brindando soporte oportuno y resolutivo. Respuestas de Calidad: Redactar soluciones claras, comprensibles y cálidas para los casos asignados. Trámite SIC: Gestionar los casos en la herramienta de la Superintendencia de Industria y Comercio para mitigar riesgos legales. Soporte Operacional y Asistencias: Emisión de Asistencias: Garantizar la prestación de servicios de Assist Card contratados por los clientes. Coordinar receptivos, tiquetes terrestres y servicios especiales con proveedores externos para asegurar que todo esté listo para el viajero. Competencias Indispensables Habilidades: Manejo de plataformas de gestión de casos y CRM. Orientación al logro, proactividad, integridad y alta capacidad de solución de problemas bajo presión. ¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder ¡

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descans...

Importante empresa multinacional del sector turístico y hotelero, con más de 30 años de experiencia y presencia en nueve países de Centroamérica con 42 hoteles. Nos apasiona la calidad, el buen servicio y entendemos la importancia de prestar atención a cada detalle, por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo para ofrecerte la mejor alternativa hotelera y turística del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que te llevará a disfrutar sin preocupaciones y dedicado exclusivamente al descanso, la relajación y el entretenimiento, emocionando tu corazón y dejando en tu mente los mejores recuerdos de tu vida.

Salarios