Asesor Servicio al cliente Seguridad Privada - Cali

Descripción de la oferta

La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Asesor de servicio al cliente (Cali). FUNCIONES: - Brindar atención oportuna y personalizada a los clientes que presentan novedades o inconformidades relacionadas con el sistema de alarma. - Diagnosticar y gestionar las fallas reportadas, coordinando y ejecutando el mantenimiento correctivo requerido para restablecer el funcionamiento del sistema. - Registrar en el sistema interno cada caso atendido, detallando la novedad presentada, acciones realizadas y estado de solución. - Realizar seguimiento a los casos asignados hasta garantizar el cierre efectivo y la satisfacción del cliente. - Orientar al cliente sobre el uso adecuado del sistema de alarma y buenas prácticas para prevenir futuras fallas. - Canalizar requerimientos técnicos complejos al área correspondiente cuando se requiera soporte especializado. - Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa y los acuerdos de nivel de servicio (ANS). - Mantener comunicación constante con el cliente, informando avances y resultados del servicio prestado. - Contribuir al fortalecimiento de la fidelización del cliente mediante una atención cordial, empática y orientada a soluciones. REQUISITOS: Técnico en auxiliar administrativo, atención al cliente, ventas o afines. Con mínimo 1 año de experiencia en empresa de Tecnología en Seguridad Privada, alarmas y CCTV. Manejo de herramientas Ofimáticas CONDICIONES DE LA VACANTE: Salario: $1.750.905 a $2.000.000 Contrato: Fijo Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:30 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

Hace 16 horas (actualizada)