Asesor Servicio Técnico

Descripción de la oferta

Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente Técnico. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, resolviendo sus dudas y problemas de manera eficiente y cordial.

Responsabilidades:

Atención al cliente: Recibir y atender consultas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).
Diagnóstico de problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos de los productos o servicios de la empresa.
Resolución de incidencias: Proporcionar soluciones a los problemas técnicos de los clientes de forma remota o presencial, según sea necesario.
Documentación: Mantener actualizada la base de conocimientos y los registros de las incidencias.
Escalamiento: Escalar los casos complejos a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario.
Capacitación: Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las nuevas tecnologías.
Requisitos:

Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o un área relacionada.
Experiencia: Mínimo [número] años de experiencia en atención al cliente técnica.
Conocimientos técnicos: Sólidos conocimientos en hardware, software y sistemas operativos.
Habilidades:
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de resolución de problemas y pensamiento analítico.
Orientación al cliente y a la satisfacción.
Paciencia y empatía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:

Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y especialización en nuevas tecnologías.
Ambiente de trabajo: Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Asesoría comercial

Palabras clave: advisor, asesor, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 9 horas

Acerca de DINOAUTOS

Empresa vallecaucana constituida hace 25 años, con presencia nacional, dedicada a la comercialización de accesorios de lujo y sistemas de seguridad para vehiculos