Asesor(a) de Servicio al Cliente Bilingüe - Home office, inglés, con experiencia
Importante empresa del sector - Estados Unidos
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Descripción de la oferta
Somos una empresa en expansión que busca talento bilingüe en toda Colombia con un nivel de inglés avanzado (C1). Si aún no cuentas con este nivel, te invitamos a postular cuando lo alcances, ya que es un requisito indispensable para el cargo.
Trabajamos junto con un aliado médico y jurídico en Estados Unidos, especializado en brindar orientación a veteranos del servicio militar que buscan acceder a beneficios e indemnizaciones por condiciones de salud relacionadas con su servicio.
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de ayuda. En este rol serás el principal punto de contacto para los clientes, atendiendo llamadas durante la jornada, respondiendo preguntas, brindando información clara sobre el proceso y ofreciendo una experiencia profesional, amable y empática en cada interacción.
Recibirás capacitación completa sobre nuestros procesos, herramientas y servicios para que puedas desempeñarte con éxito desde el primer día.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes de clientes durante toda la jornada laboral.
- Resolver dudas e inquietudes relacionadas con el proceso y los servicios ofrecidos.
- Brindar información clara, precisa y oportuna.
- Guiar a los clientes sobre los pasos a seguir según cada caso.
-Registrar correctamente la información de cada interacción en el sistema.
- Escalar o transferir casos cuando sea necesario al equipo correspondiente.
-Mantener una comunicación profesional, cordial y empática en todo momento.
-Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos.
Requisitos
-Inglés C1 comprobable (oral y escrito).
-Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, call center, soporte al cliente o atención telefónica.
-Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
-Capacidad para resolver dudas y orientar a los clientes de manera clara y eficiente.
-Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
-Capacidad para trabajar de forma remota y en equipo.
-Manejo básico de herramientas informáticas y plataformas de gestión.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo 100% remoto.
Contrato directo a término indefinido.
Capacitación remunerada.
Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
Salario competitivo con posibilidades de incremento según desempeño.
Un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y respetuoso.
Desarrollo continuo en un entorno internacional.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: service, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina
Hace 2 días (actualizada)
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