Descripción de la oferta

NOMBRE DEL CARGO: Asesor de Servicio al Cliente

REQUERIMIENTOS:
• Experiencia laboral verificable mínimo de 1 año en servicio al cliente
• Profesional o técnico graduado en áreas técnicas, administrativas, mercadeo o servicio al cliente
• Si no cumple con los requisitos por favor no aplique

POSIBLES CARGOS ANTERIORES:
• Representante de servicio al cliente
• Auxiliar de soporte
• Similares

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO:
Esta persona tendrá bajo su responsabilidad la comunicación escrita y telefónica con los usuarios de la plataforma para brindarles ayuda y soporte con todas sus preguntas y dificultades.

Ofrecemos estabilidad laboral y excelentes condiciones de trabajo con la compañía.

TAREAS Y RESPONSABILIDADES:
• Soporte y servicio al cliente por todos los canales
• Manejo de plataforma Web y móvil
• Gestión con usuarios móviles para cumplimiento de campañas
• Depuración de base de datos y reclutamiento de consumidores
• Documentar y reportar problemas en la plataforma
• Hacer pruebas en plataforma
• Revisión y aprobación de encuestas
• Ubicación de direcciones
• Transcripción y codificación de información
• Informes de gestión e incidencias
• Solucionar los requerimientos del equipo de trabajo

CONOCIMIENTOS:
• Habilidad de escritura con óptima redacción y ortografía
• Manejo de Excel y demás herramientas de Office
• Manejo general de redes sociales

COMPETENCIAS:
• Vocación de servicio y persuasión
• Talento para interactuar con comunidades digitales
• Habilidades de comunicación
• Habilidad numérica y capacidad de análisis
• Agilidad y precisión
• Perfil proactivo y propositivo
• Trabajo bajo presión
• Enfoque a resultados
• Integridad

JEFE DIRECTO: Director de Proyectos

SECTOR:
• Sector TIC y Apps móviles
• Investigación de mercado

ESCALA DE OPERACIONES: LATAM

JORNADA: Completa

NOTA: Período de prueba de 2 meses

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: advisor, service, costumer

8 de marzo (actualizada)

Acerca de Mobijob

Primer portal de métricas y estadísticas de fuente móvil en Colombia que le permitirá conocer el mercado de forma rápida y económica. Conozca las tendencias y hábitos de consumo de su segmento de mercado y entérese de qué está pasando con su marca y su competencia en comercios y puntos de venta.