Asistente de Servicio y Operaciones - Bilingüe

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) profesional organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al detalle para desempeñarse como Asistente de Servicio y Operaciones, quien será responsable de apoyar y coordinar la gestión integral de llamadas de servicio (Service Calls), asegurando una ejecución eficiente entre clientes, equipo de IT, subcontratistas y áreas internas.
Esta posición combina funciones operativas, administrativas y de coordinación, siendo clave para garantizar tiempos de respuesta oportunos, control documental, seguimiento de procesos y continuidad operativa. La persona seleccionada trabajará de manera cercana con el Coordinador de Servicio y Proyectos, asumiendo progresivamente mayores responsabilidades según desempeño y necesidades del negocio.

Formación y experiencia
• Profesional en Administración, Ingeniería, Negocios Internacionales o áreas afines (o estudiante avanzado).
• Inglés nivel C1-C2 (oral y escrito indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en roles administrativos, operativos o de coordinación de servicios, preferiblemente en empresas tecnológicas o de servicios técnicos.
• Experiencia en manejo de herramientas ofimáticas, sistemas de tickets o mesas de servicio
• Dominio intermedio- avanzando de Excel (manejo de fórmulas, tablas dinámicas, cruces de información, control y análisis de datos).
• Alta capacidad de organización, seguimiento y control de múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para interactuar con clientes y equipos técnicos.
Responsabilidades
• Control y seguimiento a mesa de Servicio y Monitoreo de Tickets
• Gestión de Subcontratistas
• Soporte a proyectos e instalaciones
• Control, inventario y seguimiento de equipos y compras
• Documentar, estandarizar y mejorar procesos operativos
• Reportes para control administrativo de nómina y facturación
• Seguimiento y documentación de incidentes según procesos establecidos
• Coordinación logística de visitas técnicas y ordenes de trabajo

Horario laboral: de lunes a viernes sujeto a cambios de horario dependiendo de la temporada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, operations, operaciones

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de SLC

Somos una empresa de servicios de implementación, integración y soporte tecnológico; poniendo a su disposición personal idóneo para el manejo de plataformas virtuales, atención al cliente vía telefónica y soporte tecnológico de manera virtual.