Asistente de Soporte Tecnico IT - Cali, Yumbo y sus alrededores

Descripción de la oferta

Esta oferta es para ti! Si eres estudiante de primeros semestres de Ingeniería en Sistemas, y/o tecnólogo en Informática o áreas relacionadas y cuentas con 2 años de experiencia en un rol similar a soporte técnico y vives en Cali, Yumbo o sus alrededores esta oportunidad laboral es para ti. "ASISTENTE DE SOPORTE TECNICO"
Estamos ubicados en Arroyohondo- Yumbo por la carretera vieja, el horario es de lunes a viernes de 07:30 am a 05:00pm y sabados de 07:30 am a 11:00 am

Objetivo del Cargo: responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, asegurando la resolución eficiente de problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas sólidas, atención al detalle y excelente capacidad para la resolución de problemas.

Funciones:
Proporcionar asistencia técnica de manera remota o en sitio a usuarios que experimenten problemas con hardware, software o redes.
Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con sistemas operativos (Windows), aplicaciones de software, equipos de oficina y dispositivos móviles
Configurar, instalar y mantener hardware (computadoras, impresoras, routers) y software (sistemas operativos, antivirus, aplicaciones).
Monitorear y gestionar la infraestructura de redes, asegurando su conectividad y desempeño.
Documentar incidencias, solicitudes de soporte y soluciones aplicadas.
Colaborar con otros equipos de TI para implementar mejoras y actualizaciones tecnológicas.
Proporcionar capacitación a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas informáticos.
Mantener un enfoque proactivo en la prevención de problemas mediante el monitoreo continuo y las auditorías de seguridad.

Habilidades Técnicas
* Entender cómo funcionan los componentes físicos y los programas.
* Capacidad para identificar y solucionar problemas técnicos rápidamente.
* Entender cómo funcionan las redes y cómo solucionar problemas relacionados.
* Familiaridad con diferentes sistemas operativos como Windows, macOS, Linux, etc.
* Conocer las mejores prácticas para proteger datos y sistemas.

Habilidades Blandas
* Ser capaz de explicar problemas y soluciones técnicas de manera clara y comprensible.
* Tratar con usuarios frustrados o con poca experiencia técnica de manera calmada y comprensiva.
* Colaborar con otros departamentos y colegas para resolver problemas complejos.
* Priorizar tareas y manejar múltiples problemas simultáneamente.
* Ser capaz de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y métodos rápidamente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Linux, Windows, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Orientación al logro, Administración de sistemas
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, tecnologias, la, informacion, it

Hace 9 horas