Auditor De Calidad - Call Center

Descripción de la oferta

Empresa líder en el sector de BPO, busca una persona para el área de calidad.

Experiencia: 6 meses en el cargo, certificable
Formación: Bachiller o técnico en carreras administrativas o ventas.
Funciones:

* Realizar las auditorias correspondientes a los agentes que le sean asignados.
* Entregar reportes a la operación con los hallazgos identificados en el proceso de auditoria.
* Ejecución de RA (retroalimentaciones) de manera individual y/o Grupal.
*Brindar acompañamiento operativo de acuerdo a las necesidades de los proyectos y/o a las instrucciones que le sean dadas por su jefe inmediato.
*Realizar seguimientos estratégicos y/o focalizados de acuerdo a las indicaciones que le sean dadas por su jefe inmediato o partiendo de las necesidades Operativas.
*Realizar la revisión de los escalamientos y/o PQR que sean generados por el cliente de acuerdo a la instrucción dada por el Jefe inmediato.





¡Preparado para vivir una experiencia innovadora! Contamos con un equipo de profesionales con toda la experiencia para ayudarte en el proceso de acople a tus nuevas labores.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Becall Outsourcing SAS

Becall Outsourcing SAS, es una empresa reconocida del sector Call Center, ubicada en la ciudad de Pereira. Nuestro enfoque es prestar servicios tercerizados de Contac Center a reconocidas empresas nacionales e internacionales, actualmente contamos con mas de 2000 colaboradores, somos una empresa en crecimiento.

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