agente servicio al cliente aeropuerto el dorado
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AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA - Cali, Valle del Cauca
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Agencia de viajes
Agente de servicio al pasajero
Agencia de viajes Cali, Valle del Cauca, Colombia
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Agente de servicio al pasajero
Agencia de viajes Cali, Valle del Cauca, Colombia
Hace 3 días Sé de los primeros 25 solicitantes
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Los Agentes de Servicio al Pasajero son clave en el servicio al cliente en un aeropuerto y en los mostradores designados por las aerolíneas. Son responsables de asegurar la satisfacción de los clientes o pasajeros guiándolos de una manera eficiente y segura en su proceso antes del abordaje.
Funciones principales
Se encargan de realizar los procesos pertinentes para el abordaje de los vuelos, revisan las dimensiones del equipaje y de orientan a los pasajeros con requerimientos especiales. Su labor se enfoca en velar por los asuntos de seguridad, atención al cliente y ventas. Se ubican en las puertas de embarque de los aeropuertos y parte de su responsabilidad es orientar a los pasajeros para que aborden su vuelo.
Algunas De Las Funciones Más Comunes
Emisión de boletos aéreos
Atención de pasajeros en el mostrador con cambios o cancelaciones
Atender inquietudes (fechas, precios, disponibilidad de vuelos, etc)
Modificación o cancelación de vuelo
Verificar dimensiones y peso del equipaje
Asistir a pasajeros con necesidades especiales y movilidad limitada
Mantener informados a los pasajeros sobre cualquier cambio o retrasos en el vuelo
Orientar a los pasajeros en todo momento
Verificación de pase de abordaje de los pasajeros y que los mismos hayan abordado el avión
Perfil de los Agentes de Servicio al Pasajero
Habilidades de comunicación efectiva
Tener la capacidad de trabajar en equipo y ser empático
Ser organizado
Capacidad de realizar varias tareas de manera eficiente
Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos
Tener iniciativa, habilidad de respuesta y compromiso
Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y días feriados
Manejar un segundo idioma, de preferencia el inglés
Orientado a las ventas y servicio al cliente
El rango de edad para laborar en este cargo puede variar según la aerolínea a otra, sin embargo debe tener mínimo 18 años y haber culminado sus estudios de secundaria. Es muy común que las aerolíneas un entrenamiento y capacitación necesaria para desempeñar este cargo, por lo que en su mayoría, no es enteramente necesario contar con estudios universitarios pero puede
Cursos Aeroportuarios vigentes
Requerimientos
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service
19 de julio
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Acerca de AIR EUROPA LINEAS AEREAS SOCIEDAD ANONIMA
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