Auxiliar de Protección al cliente

Descripción de la oferta

¡Buscamos nuestro nuevo Auxiliar de Protección al Cliente!
Educación: Técnico y/o Tecnólogo en áreas Administrativas y/o Contables y/o Financieras y/o Secretariales y/o en Servicio al Cliente.
Experiencia: Un (1) año de experiencia en cargos de gestión comercial y/o en el área de servicio al cliente y/o haber ejercido un cargo mínimo de Seis (6) meses en la Fundación Amanecer en labores relacionadas.
Habilidades Técnicas:
Gestión de programas de relacionamiento y CRM Paquete office Linix Web y servidor Apropiación de metodologías de experiencia y rentabilización de clientes Conocimiento en uso de herramientas digitales.
Funciones:
1. Recibir todas las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias registrarlas, gestionarlas, responderlas y extenderse a subsanar la situación mediante acciones inmediatas garantizando que el cliente esté satisfecho con la atención brindada.
2. Realizar reportes del cumplimiento de los indicadores de gestión operativa de las PQRS.
3. Alertar a su jefe inmediato las desviaciones de carácter reputacional o legal encontradas dentro de la gestión de las PQRS.
4. Mantener el archivo de las PQRS al día.
5. Realizar mediciones de satisfacción y Nps al cliente externo
Ofrecemos:
Salario: $1.529.900
Contrato a término fijo
Un entorno de trabajo dinámico y la oportunidad de formar parte de una empresa innovadora y en constante evolución.
Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir nuevos desafíos
En Fundación Amanecer estamos certificados con el título de GREAT PLACE TO WORK como una de las mejores empresas para trabajar. Además, estamos comprometidos con la transparencia en nuestros procesos de selección, por ende, promovemos la diversidad, inclusión y equidad para que todas las personas puedan hacer parte de dichos procesos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente

Hace 6 horas

Acerca de FUNDACION AMANECER

Nos inspira acompañar a empresarios, campesinos, mujeres y jóvenes para que lideren su propia transformación personal y productiva, impulsada en la adaptación tecnológica y el cuidado del medio ambiente.

Salarios