Auxiliar de servicio al cliente de PQR en empresas de servicios públicos - Cali, contratacion inmediata
PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP - Cali, Valle del Cauca
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector de recolección de residuos está requiriendo para su equipo de trabajo auxiliar de servicio al cliente con experiencia y manejo de PQR (este es requisito indispensable), tecnico o tecnolgo en carreras administrativas o afines.
Sus funciones serán:
- Atender las peticiones quejas y reclamos de los usuarios, iniciando el trámite de resolución de las mismas mediante la radicación y posterior registro de todas las actuaciones en el sistema, garantizando la custodia del expediente.
- Realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado, registrarlo en el sistema y reportarlo a las áreas interesadas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta.
- Preparar la remisión a la SSPD de los expedientes en subsidio de apelación.
- Revisar diariamente las alertas generadas en el sistema de información comercial e identificar el estado de las reclamaciones vigentes.
Horario laboral:
Lunes a Viernes 7 a 5pm
Aplicar solo si cumple con el perfil en mención.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 48 años
- Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
20 de abril
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Acerca de PROMOAMBIENTAL DISTRITO S A S ESP
Somos una empresa dedicada a la gestion ambientak de los residuos solidos en sus componentes de barrido y limpieza de vias y areas publicas, recoleccion y transporte; contribuimos al cuidado del medio ambiente.
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 2.265.750 /mes
8 salarios
$ 1.341.000
$ 3.200.000
Auxiliar de servicio al cliente
Media salarial
$ 1.310.000 /mes
7 salarios
$ 1.132.000
$ 1.538.000
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