auxiliar - de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Recepcionar de los buzones, los PSQR emitida por los clientes y gestionar los trámites correspondientes con el proceso responsable.
Digitalizar la información de las quejas y reclamos no validados en el programa CRM
Notificar a los líderes de proceso las PSQR validadas.
Notificar al cliente el tratamiento del PSQR realizado para su conformidad o reproceso
Realizar las encuestas de satisfacción del cliente
Alimentar la base de datos de las encuestas de satisfacción del cliente.
Mantener actualizado el PBX
Realizar el directorio telefónico interno en apoyo con la recepcionista comercial.
Hacer seguimiento a las llamadas telefónicas para traslado a la Ejecutiva Comercial.
Atender las llamadas telefónicas d elos clientes
Hacer filtro de los clientes por llamada telefónicas para el encvio de información por correo electrónico para acercamiento con el cliente.
Hacer recepción , seguimiento y control de las posventa
Notificar a los clientes el cierre del proceso de escrituración
Cumplir y hacer cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo
Cumplir y hacer cumplir con la política y objetivos de calidad.
Cumplir y hacer cumplir con las normas de seguridad y salud n el trabajo
Las demás funciones inherentes al cargo o que le asigne el jefe inmediato

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de Consorcio Moreno Tafurt S.A.

Empresa dedicada a construccion de vivienda y obras de ingenieria civil.

Salarios