Auxiliar de servicio al cliente - Veolia Aseo Buga

Descripción de la oferta

Veolia Aseo Buga busca un Auxiliar de Servicio al Cliente quien se encargará de:

1. Gestionar las peticiones, quejas, reclamos, recursos y sugerencias presentadas por los clientes, así como lo documentos radicados en nuestras oficinas y notificar a quien corresponda

2. Llevar registro actualizado en el sistema de peticiones, quejas, reclamos y recursos

3. Programar las visitas de verificación para constatar lo que ha manifestado el cliente y las condiciones actuales de prestación del servicio, en los casos que aplica

4. Redireccionar a cada área las PQR ́s correspondientes

5. Realizar y/o verificar los ajustes a que hubiere lugar en el sistema de facturación de acuerdo a sus funciones y/o escalar a quien corresponda dentro de la organización o demás entidades

6. Gestionar el archivo y los documentos del área de acuerdo a las políticas de gestión documental que apliquen

7. Apoyar al área de gestión social en las actividades con la comunidad cuando lo requieran, con la respectiva autorización del Jefe inmediato

8. Verificar que la respuesta a los clientes se les dé en los tiempos establecidos (corporativos y de Ley) y que se lleve a cabo el trámite respectivo de la notificación

9. Tomar correcciones y documentar acciones preventivas, correctivas y de mejora, para garantizar el cumplimiento de los objetivos del cargo y del proceso.


EDUCACIÓN
Técnico o Tecnólogo en Administración o carreras afines

EXPERIENCIA
Mínimo (1) año en cargos relacionados con atención a cliente, preferiblemente en empresas de prestación de servicios públicos

HORARIO
Lunes a Viernes en horario de oficina

SALARIO
$1,865,372 + Prestaciones de ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, higiene, cleaning, limpieza

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de VEOLIA COLOMBIA

Aseo Urbano S.A.S presta los servicios de recolección, transporte de residuos sólidos urbanos, barrido y limpieza de áreas públicas.

Salarios