Auxiliar Help Desk, - Mesa de Ayuda o Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:

En nuestra empresa buscamos una Auxiliar de Help Desk con enfoque en atención y solución de requerimientos técnicos de manera eficaz y oportuna. Esta persona será la primera línea de contacto frente a incidentes de software y hardware, gestionando solicitudes internas y externas a través de nuestra plataforma de tickets.

INDISPENSABLE: experiencia administrando la consola de Office 365, directorio activo y con Powershell.

Responsabilidades:
Recepción y seguimiento de tickets por parte de clientes y personal interno.
Respuesta oportuna a las solicitudes vía correo electrónico.
Actualización del sistema de tickets con el estado de los requerimientos.
Elaboración de reportes técnicos.
Apoyo en sesiones de capacitación (internas y externas) sobre herramientas y servicios de la empresa.
Participación activa en procesos de certificación técnica para el desarrollo profesional.



Requisitos:

Ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín (terminada, trunca o en curso).
Mínimo 4 a 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o help desk.
Conocimiento en plataformas de gestión de tickets.
experiencia resolviendo incidencias en Microsoft 365.
Actitud proactiva, capacidad de análisis y atención al detalle.
Habilidades de comunicación efectiva, especialmente para capacitaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de IWS Services Colombia

IWS Services, somo una empresa líder en ventas de soluciones empresariales sobre industria sobre plataformas de productos Microsoft, con mas de 15 años de experiencia en la rama de la tecnología y servicios administrados en la nube.

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