Auxiliar servicio al cliente y soporte experiencia en telecomunicaciones aires acondicionados
Adecco Colombia S.A. Cali, Valle del Cauca
Hace 12 horas
Auxiliar Servicio al Cliente / Cali
Importante empresa del sector - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
$ 1.650.000,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Auxiliar de Servicio al Cliente - Cali
FUNCIONES: - Responder llamadas y chats entrantes de manera profesional, oportuna y cordial, incluyendo los generados por Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. - Gestionar llamadas y mensajes salientes, siguiendo las estrategias comerciales definidas para fidelizar y captar clientes. - Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para prevenir pérdidas de clientes o pedidos. - Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario. - Mantener una comunicación clara y enfocada en la fidelización del cliente, garantizando su satisfacción. - Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM, identificando oportunidades para mejorar la gestión comercial. - Entregar informes semanales de resultados y gestión a la gerencia. - Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios. - Manejar la caja POS y realizar las tareas operativas relacionadas con la gestión de ventas. REQUISITOS: - Título técnico en administración de empresas o afines. - Experiencia mínimo de 1 a 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector de restaurantes. CONDICIONES DE LA VACANTE: - Salario: $ 1.650.000 - $ 1.800.000 - Horario: Lunes a domingo, con un día de descanso a la semana, Jornada de 46 horas semanales, de 8:00am - 4:00pm o de 2:00pm a 10:00pm - Tipo de Contrato: Fijo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente
Hace 16 horas (actualizada)
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