Axuliar de Recepción

Descripción de la oferta

El recepcionista será la primera impresión del hotel y el punto de contacto constante con nuestros huéspedes. Por ello, buscamos una persona con habilidades excepcionales de comunicación, empatía y organización, capaz de desenvolverse con soltura en un entorno turístico dinámico. La inteligencia emocional, la adaptabilidad ante cambios y la actitud positiva son esenciales en este entorno, donde el clima, el flujo de huéspedes y las necesidades pueden variar día a día. Además, se requiere discreción, ética profesional, compromiso con los protocolos de seguridad.

Responsabilidades principales:
- Realizar procesos de check-in y check-out con precisión y cordialidad.
- Resolver dudas, solicitudes y quejas de manera proactiva y empática.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional.
- Coordinar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (Zeus).
- Registro y actualización de datos de huéspedes.
- Control de caja menor y cobros en recepción.

Buscamos a alguien que no solo represente al hotel, sino que encarne el espíritu de hospitalidad que define nuestra experiencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión del cambio, Resolución de problemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: receptionist, recepcionista

Hace 15 horas (actualizada)