Bilingual CSR Agent /Employee Services (C1 English)
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Location: Barranquilla, Colombia Schedule: Monday to Friday | 8:00 AM - 5:00 PM / 9:00 AM - 6:00 PM EST Type: Full-Time Modality: On-site English Level: Advanced (C1) About the Role We are looking for an Employee Support Representative to provide exceptional assistance to employees through phone, email, and chat channels. This role serves as the first point of contact for employee inquiries, helping resolve issues related to onboarding, employee portals, password resets, payroll documentation, and other HR-related requests. The ideal candidate is customer-focused, detail-oriented, and comfortable working in a fast-paced BPO environment while managing multiple tasks and communications simultaneously. Responsibilities: Employee Support & Communication Handle inbound calls from employees professionally and efficiently. Respond to employee inquiries via email and live chat. Provide guidance regarding onboarding processes and company resources. Assist employees with portal access, password resets, and account-related concerns. Support requests related to paystubs, W2 forms, and general HR documentation. Problem Solving & Case Resolution Investigate and resolve employee concerns in a timely manner. Utilize internal resources and knowledge bases to provide accurate information. Escalate complex issues to the appropriate department when necessary. Maintain a positive employee experience throughout every interaction. Documentation & Administration Document all interactions accurately within internal systems. Maintain detailed notes and case records. Ensure compliance with company procedures and service standards. Meet productivity and quality expectations. Requirements: Must Have Advanced English level (C1). Minimum 1 year of experience in Customer Service, Call Center, Contact Center, HR Support, or BPO environments. Strong verbal and written communication skills. Ability to multitask and work under pressure. Excellent documentation and data entry skills. Strong attention to detail. Proficiency in Microsoft Office. Preferred Experience supporting employees or internal customers. Experience with onboarding processes. HR, Administrative Support, or Employee Services background. Knowledge of ticketing systems, CRM, or internal support platforms.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
486 Evaluaciones
-
4,45
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,16
Director general
Actual empleado Atlántico Agosto, 2026
Dialogarlo en hora de dialogar charlar en horario de charla buenos animos
Lo mejor Nada
A mejorar Todo
Recomienda trabajar aquí
Retirement specialist
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2026
Excellent
Recomienda trabajar aquí
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
1.701 salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
1.662 salarios
Comunicaciones
Media salarial
/mes
846 salarios
Agente
Media salarial
/mes
782 salarios
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