Bilingual Customer Service Agent

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Representante de Servicio al Cliente Ubicaciones: Bogotá SURA Rosales | Cali Versalles Horario: Lunes a viernes , 6:00 a. m. 6:00 p. m (Disponibilidad para laborar en esa franja) descripción: Buscamos profesionales de servicio al cliente bilingües (español-inglés) para brindar soporte a proveedores médicos y afiliados en un entorno de centro de llamadas remoto. Bajo la supervisión del Líder de Servicio al Cliente, este puesto gestiona las comunicaciones entrantes y salientes por teléfono, correo electrónico, portal web y correo postal, garantizando la precisión de la documentación y una experiencia de servicio positiva. Responsabilidades clave: Gestionar correos electrónicos y tickets de atención al cliente: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar Gestionar colas de llamadas entrantes y salientes de gran volumen Resolver problemas de acceso y envío Realizar llamadas de contacto con proveedores y miembros Investigar y dar seguimiento a consultas de facturación y reclamaciones Apoyar la gestión de cuentas, las relaciones con los proveedores y los proyectos operativos Mantener la documentación precisa en todos los sistemas Requisitos: Dominio avanzado del inglés (B2+/C1) Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación Alta velocidad de escritura y navegación por sistemas (sistema operativo Windows, MS Office, plataformas web) Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente BPO Se valora la experiencia en el sector sanitario o de seguros (No obligatorio)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios