Cali! Auxiliar Administrativo Sector Turismo con manejo de Amadeus

Descripción de la oferta

La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: ASESOR DE OPERACIONES Formación Académica: Técnico o tecnólogo. Experiencia: 6 meses - 1 año.

Conocimientos: Excelente servicio al cliente, Buena ortografía, Comunicación asertiva, Manejo de herramientas Office, Manejo de KIIU y AMADEUS, Ética profesional

Condiciones Contractuales:
Tipo de Contrato: Indefinido.
Salario: $1,500,000 + bonificación por turno + prestaciones sociales.
Horarios: lunes a viernes 9:00 a.m. a 1:00 p.m. - 2:00 p.m. a 6:00 p.m. / Sábado 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Funciones:
Atención telefónica y por otros canales: Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes interesados en servicios turísticos, brindando información precisa y oportuna sobre paquetes de viajes, destinos, y servicios disponibles.
Resolución de consultas y problemas: Resolver consultas de los clientes sobre itinerarios, disponibilidad de vuelos, alojamiento y transportes, y gestionar de manera eficaz cualquier problema o inconveniente que surja antes o durante el viaje.
Gestión de pagos y reservas: Procesar pagos, realizar las reservas de vuelos, hoteles, transportes y otros servicios, asegurándose de que todos los detalles del viaje estén confirmados y sean correctos.
Rembolsos: Gestionar las solicitudes de reembolsos, revisados y/o cancelación de reservas, ley de retracto.
Coordinación con proveedores: Contactar y coordinar con proveedores de servicios turísticos (líneas aéreas, hoteles, empresas de tours) para asegurar la disponibilidad y calidad de los servicios contratados.
Gestión de cambios y modificaciones: Gestionar cambios en las reservas de los clientes (modificación de fechas, cancelaciones, ajustes en itinerarios), siempre buscando soluciones que minimicen inconvenientes.
Uso de sistemas de reservas: Utilizar plataformas de reservas y sistemas GDS (Global Distribution Systems) como Amadeus, Sabre o Galileo para realizar la reserva de vuelos, hoteles y otros servicios.
Gestión de reclamaciones y devoluciones: Atender cualquier queja, reclamo o solicitud de devolución, actuando como enlace entre el cliente y los proveedores de servicios para buscar una solución.
Proporcionar asistencia durante el viaje: Brindar soporte a los clientes en caso de problemas durante su viaje, como cancelaciones de vuelos, problemas con el alojamiento o cambios imprevistos en el itinerario.
Demas funciones requeridas e inherentes al cargo.

Destrezas: Comprensión de lectura Comunicación asertiva Escucha activa Gestión del tiempo Orientación al servicio Pensamiento crítico Redacción de textos Relaciones interpersonales Trabajo en equipo.
¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Comfenalco Valle Delagente

El objetivo de las cajas de compensación familiar es velar por darle a las personas trabajadoras y a sus familias espacios y oportunidades de calidad de vida sin importar su poder adquisitivo. En Comfenalco Valle, llevamos ese objetivo más allá, buscando la construcción de una sociedad productiva, solidaria y equitativa mediante el desarrollo integral del ser humano.

Salarios