Call Center Representative
SOLVO S.A.S - Barranquilla, Atlántico
Descripción de la oferta
Agente de Call Center Bilingüe (Inglés Avanzado) Descripción de la vacante Importante compañía del sector salud se encuentra en búsqueda de un(a) Agente de Call Center Bilingüe con excelente orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos de alto volumen de llamadas. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas entrantes, brindar soporte a clientes y pacientes, gestionar solicitudes de servicio, realizar seguimiento a órdenes y coordinar requerimientos con diferentes áreas de la organización, garantizando una experiencia de servicio ágil, efectiva y de alta calidad. Funciones principales Atender y priorizar llamadas entrantes de clientes, pacientes y personal interno. Brindar información y soporte sobre productos, servicios, pedidos y entregas. Resolver consultas, inquietudes y reclamos, escalando los casos cuando sea necesario. Gestionar solicitudes de suministros y reposiciones de oxígeno. Realizar seguimiento al estado de órdenes y entregas. Informar tiempos estimados de llegada (ETA) y actualizaciones de servicios. Crear, actualizar y gestionar órdenes de servicio y tickets en el sistema. Coordinar solicitudes con las áreas de despacho y operaciones. Registrar información y realizar actualización de datos en plataformas internas. Gestionar mensajes y comunicaciones para diferentes áreas de la compañía. Mantener registros precisos y actualizados de cada interacción con clientes. Identificar posibles incidencias relacionadas con el volumen de llamadas y reportarlas oportunamente. Apoyar al área de Servicio al Cliente en actividades administrativas y operativas. Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua. Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización. Requisitos Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines. Inglés avanzado (nivel B2 o superior) indispensable. Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, Contact Center o Servicio al Cliente. Experiencia atendiendo clientes por teléfono y gestionando múltiples solicitudes simultáneamente. Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office). Velocidad de digitación mínima de 45 palabras por minuto. Capacidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de gestión. Disponibilidad para trabajar en ambientes de alta demanda y ritmo acelerado. Competencias Excelente comunicación verbal y escrita en inglés y español. Orientación al cliente y vocación de servicio. Resolución de problemas. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo. Adaptabilidad y flexibilidad. Capacidad para tomar decisiones de manera rápida y efectiva. Manejo adecuado de situaciones de presión. Responsabilidad y compromiso. Empatía y habilidades interpersonales.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
484 Evaluaciones
-
4,45
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,90
Oportunidades de carrera
-
4,16
Director general
Actual empleado Atlántico Agosto, 2026
Dialogarlo en hora de dialogar charlar en horario de charla buenos animos
Lo mejor Nada
A mejorar Todo
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Retirement specialist
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2026
Excellent
Recomienda trabajar aquí
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service representative
Media salarial
/mes
84 salarios
Hoteleras
Media salarial
/mes
24 salarios
Asesor/a de servicios
Media salarial
/mes
20 salarios
Asesor/a de seguros
Media salarial
/mes
15 salarios
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