Call Center servicio al cliente ERP / Asesor financiero ERP/ analista de soporte aplicativos - Palmira

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
NOMBRE DEL CARGO: Analista de Soporte
Objetivo del Cargo:
Garantizar la correcta operación, configuración y adaptación del software ERP a las necesidades y requerimientos de entidades del sector público. Proveer soporte técnico efectivo y diseñar estrategias de capacitación para usuarios, asegurando el adecuado uso de la herramienta en procesos administrativos y financieros, cumpliendo con las normativas gubernamentales.
Funciones Específicas del Cargo:
Cumplir con las reglas, manuales, procedimientos, políticas internas y cualquier comunicación oficial establecida por la empresa o entidad gubernamental.
Atender solicitudes de usuarios a través de diversos canales (teléfono, correo, sistema de tickets)
Diseñar e impartir capacitaciones sobre el manejo del ERP, tanto en funcionalidades básicas como avanzadas.
Gestionar el sistema de tickets, asegurando que todas las solicitudes sean resueltas dentro de los plazos establecidos.
Mantenerse actualizado en normativas legales y gubernamentales que impactan la gestión del ERP.
Requisitos:
Experiencia en soporte o en el relacionamiento con aplicativos ERP.
Conocimientos en procesos administrativos y financieros en entidades del sector público.
Habilidades para resolver problemas técnicos y brindar un excelente servicio al cliente.
Ofrecemos:
Salario: $1.646.000 + bonificación de $538.000 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 2:00 a 6:00.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Palmira (Parque Bolívar).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente, advisor, asesor, financial, analyst, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

Salarios