Campaña de chat Bilingue (inglés B2 en adelante) Presencial

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente!
Ciudad: Medellín
Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9
Horario: Franja de 6am a 9pm , abierto a trabajar cualquier dia (2 dias off)
-Entrenamiento 2 semanas de martes a sabado 8-5 pm, totalmente pago

Descripción del Puesto:
¡Nuestros usuarios necesitan nuestra ayuda a todas horas del día! Por eso, hacemos todo lo posible para apoyarlos y satisfacer sus necesidades. Nuestros equipos están distribuidos por todo el mundo, así que buscamos crear una transición fluida entre nuestras múltiples zonas horarias. Queremos jugadores de equipo empáticos, que estén dispuestos a resolver problemas y que disfruten de un buen rato mientras lo hacen. Fomentamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal manteniendo límites saludables.

Responsabilidades:
Chatear en vivo con nuestros usuarios para ayudarlos en su viaje con la app de Cleo.
Ayudar a los usuarios a obtener la mejor oportunidad de recibir un adelanto de efectivo de Cleo.
Atender a los usuarios que utilizan nuestra tarjeta de crédito.
Interactuar con nuestra comunidad de usuarios para entender mejor sus necesidades y sugerir mejoras en nuestros productos.
Monitorear tendencias y reportar irregularidades a los equipos de producto correspondientes.
Realizar anotaciones de datos sobre el historial financiero de nuestros usuarios.
Anotar datos de nuestras funciones de chat para entrenar a Cleo y hacerla más intuitiva.

Habilidades y Cualificaciones:
Autonomía: Capacidad para trabajar de manera independiente y encontrar respuestas a las preguntas.
Iniciativa Proactiva: Propiedad de la experiencia del usuario y disposición para proponer soluciones.
Inteligencia Emocional: Motivación para resolver problemas de los clientes con empatía.
Resolución de Conflictos: Capacidad para calmar a los clientes enojados y proporcionar soluciones accionables.
Habilidad Tecnológica: Rapidez para aprender nuevos sistemas y software para resolver problemas de los usuarios.
Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples prioridades de manera independiente.
Orientación Comunitaria: Toma de decisiones basada en los objetivos del equipo y comunicación efectiva.
Deseable: Experiencia trabajando con clientes que enfrentan adversidades o inestabilidad financiera.
REQUISITO OBLIGATORIO
Minimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en call center

¡Si eres una persona empática, proactiva y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios