Descripción de la oferta

Formación: Estudiante o Profesional en carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, o carreras a fines.

Experiencia Laboral: Seis (6) meses de experiencia en cargos relacionados, sector Contact Center

y/o BPO.

Objetivos del Cargo:

• Asegurar la calidad del servicio de los diferentes proyectos con enfoque proactivo.

• Realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS definidos por los clientes.

• Gestionar los procesos con orientación al cliente y a la estrategia corporativa.

• Medir la eficiencia de las actividades definidas en cada proceso, la eficacia de las salidas y

la efectividad hacia el cliente

Conocimientos:

• Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001

• COPC

• Indicadores de gestión

• Experiencia del cliente

• Gestión de procesos y metodologías de mejora continua

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 18 y 40 años
• Conocimientos: Auditoria, Auditoria interna, Proceso de mejora, Microsoft Office, ISO 9001
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: encargado, supervisor, subgerente, responsable, gestor, capitan, qa, quality

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de RECOVERY & SERVICES S.A.S

RECOVERY SERVICES COLOMBIA S.A.S