Coordinador de Experiencia al Cliente Medellín - Medellín
Fundación delamujer - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Descripción del cargo: ¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. Esta persona será clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas. Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión. Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes. Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo. Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas. Requisitos: Título profesional en Ingeniería, Ciencias Administrativas, Mercadeo o afines. Preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas. Certificación en Customer Experience o experiencia relevante en el área. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia. Habilidad comprobada en la mejora de la satisfacción y fidelización de clientes. Experiencia en la implementación de estrategias de fidelización, diseño de servicios y cultura de servicio. Competencias clave: Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita. Vocación de servicio, empatía e inteligencia emocional. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Excelente presentación personal y enfoque en detalles. Conocimientos en metodologías de diseño de experiencias (Design Thinking, Diseño de Servicio) y analítica de Customer Experience. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.). Dominio de CRM Condiciones: Horario: Lunes a sábado (horario de oficina). Disponibilidad para viajar: Sí. Salario: $ 3.744.900 Si estás listo para marcar la diferencia y ser parte de una organización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundación delamujer!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de Fundación delamujer
Entidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas.
Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.
Entidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas.
Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.
Beneficios de Fundación delamujer
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Evaluación general
4.6
5.161 Evaluaciones
-
4,20
Ambiente de trabajo
-
4,36
Salario y prestaciones
-
3,91
Oportunidades de carrera
-
4,08
Director general
Asesor comercial
Actual empleado Amazonas Julio, 2026
Empresa con buen salario, horario bueno, buenas herramientas de trabajo
Lo mejor El horario de trabajo y el cumplimiento de pago
A mejorar podria ser mejor en cuanto a los requisitos para credito
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Julio, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Julio, 2026
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a comercial
Media salarial
/mes
922 salarios
Financiera
Media salarial
/mes
821 salarios
Comercial asesor
Media salarial
/mes
645 salarios
Auxiliar de oficina
Media salarial
/mes
317 salarios
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